網(wǎng)站運(yùn)營過程中針對網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，已經(jīng)成了每個(gè)網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站運(yùn)營人員，每天的必備功課，通過這些數(shù)據(jù)指標(biāo)可以幫助我們準(zhǔn)確的抓住用戶動(dòng)向和網(wǎng)站的實(shí)際狀況。

其實(shí)根據(jù)網(wǎng)站類型的不同則分析所采用指標(biāo)項(xiàng)也各有不同，可以有許多不同的指標(biāo)來衡量。但是如何衡量網(wǎng)站運(yùn)營的數(shù)據(jù)指標(biāo)，哪些是網(wǎng)站運(yùn)營的關(guān)鍵指標(biāo)，是每個(gè)新人感到困惑。

其實(shí)通常來說網(wǎng)站分析指標(biāo)有內(nèi)容指標(biāo)和商業(yè)指標(biāo)，內(nèi)容指標(biāo)指的是衡量訪問者的活動(dòng)的指標(biāo)，商業(yè)指標(biāo)是指衡量訪問者活動(dòng)轉(zhuǎn)化為商業(yè)利潤的指標(biāo)。

為了獲得這些數(shù)據(jù)，我們可以使用51啦，GOOGLE分析工具來得到部分信息，但是為了更加精準(zhǔn)的獲得某些網(wǎng)站運(yùn)營時(shí)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，則在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站規(guī)劃階段時(shí)，需要充分將這部分內(nèi)容考慮進(jìn)去，對網(wǎng)站做些指標(biāo)參數(shù)的設(shè)定，這樣就可以降低網(wǎng)站的重復(fù)開發(fā)工作。

網(wǎng)站運(yùn)營數(shù)據(jù)分析之內(nèi)容指標(biāo)

網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率　Take Rates （Conversions Rates）

計(jì)算公式：網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率＝進(jìn)行了相應(yīng)的動(dòng)作的訪問量／總訪問量

指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度以及網(wǎng)站的宣傳效果

指標(biāo)用法：當(dāng)你在不同的地方測試新聞?dòng)嗛啞⑾螺d鏈接或注冊會(huì)員，你可以使用不同的鏈接的名稱、訂閱的方式、廣告的放置、付費(fèi)搜索鏈接、付費(fèi)廣告（PPC）等等，看看那種方式是能夠保持轉(zhuǎn)換率在上升？如何增強(qiáng)來訪者和網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)性？如果這個(gè)值上升，說明相關(guān)性增強(qiáng)了，反之，則是減弱。

回訪者比率　Repeat Visitor Share

計(jì)算公式：回訪者比率＝回訪者數(shù)／獨(dú)立訪問者數(shù)

指標(biāo)意義：衡量網(wǎng)站內(nèi)容對訪問者的吸引程度和網(wǎng)站的實(shí)用性，你的網(wǎng)站是否有令人感興趣的內(nèi)容使訪問者再次回到你的網(wǎng)站。

指標(biāo)用法：基于訪問時(shí)長的設(shè)定和產(chǎn)生報(bào)告的時(shí)間段，這個(gè)指標(biāo)可能會(huì)有很大的不同。絕大多數(shù)的網(wǎng)站都希望訪問者回訪，因此都希望這個(gè)值在不斷提高，如果這個(gè)值在下降，說明網(wǎng)站的內(nèi)容或產(chǎn)品的質(zhì)量沒有加強(qiáng)。需要注意的是，一旦你選定了一個(gè)時(shí)長和時(shí)間段，就要使用相同的參數(shù)來產(chǎn)生你的報(bào)告，否則就失去比較的意義。

積極訪問者比率　Heavy User Share

計(jì)算公式：積極用戶比率＝訪問超過N頁的用戶／總的訪問數(shù)

指標(biāo)意義：衡量有多少訪問者是對網(wǎng)站的內(nèi)容高度的興趣

指標(biāo)用法：根據(jù)你網(wǎng)站的內(nèi)容和大小，去衡量N的大小，比如內(nèi)容類的網(wǎng)站通常定義在11~15頁左右，如果是電子商務(wù)類網(wǎng)站則可定義在7~10頁左右。如果你的網(wǎng)站針對正確的目標(biāo)受眾并且網(wǎng)站使用方便，你可以看到這個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是不斷的上升。

忠實(shí)訪問者比率　Committed Visitor Share

計(jì)算公式：訪問時(shí)間在N分鐘以上的用戶數(shù)／總用戶數(shù)

指標(biāo)意義：和上一個(gè)指標(biāo)的意義相同，只是使用停留的時(shí)間取代瀏覽頁數(shù)，取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，你可以使用兩個(gè)中的一個(gè)或結(jié)合使用。

指標(biāo)用法：其中的N也通過網(wǎng)站的類型和大小來定義，比如大型網(wǎng)站通常定位在20分鐘左右。這個(gè)訪問者指標(biāo)如果單獨(dú)使用很難體現(xiàn)他的效用，應(yīng)該結(jié)合其它網(wǎng)站運(yùn)營的數(shù)據(jù)指標(biāo)一起使用，例如轉(zhuǎn)換率，但總體來說，較長的訪問時(shí)長意味著用戶喜歡呆在你的網(wǎng)站，高的忠實(shí)訪問率當(dāng)然是較好的。同樣的，訪問時(shí)長也可以根據(jù)不同的需要自行設(shè)定。

忠實(shí)訪問者指數(shù)　Committed Visitor Index

計(jì)算公式：忠實(shí)訪問者指數(shù)＝大于N分鐘的訪問頁數(shù)／大于N分鐘的訪問者數(shù)

指標(biāo)意義：指的是每個(gè)長時(shí)間訪問者的平均訪問頁數(shù)，這是一個(gè)重要的指標(biāo)，它結(jié)合了頁數(shù)和時(shí)間。

指標(biāo)用法：這個(gè)指數(shù)通過頁面和時(shí)間對網(wǎng)站進(jìn)行了一個(gè)更細(xì)的區(qū)分，也許訪問者正好離開吃飯去了。如果這個(gè)指數(shù)較低，那意味著有較長的訪問時(shí)間但是較低的訪問頁面。通常都希望看到這個(gè)指數(shù)有較高的值，如果你修改了網(wǎng)站，增加了網(wǎng)站的功能和資料，吸引更多的忠實(shí)訪問者留在網(wǎng)站并瀏覽內(nèi)容，這個(gè)指數(shù)就會(huì)上升。

忠實(shí)訪問者量　Committed Visitor Volume

計(jì)算公式：忠實(shí)訪問者量＝大于N分鐘的訪問頁數(shù)／總的訪問頁數(shù)

指標(biāo)意義：長時(shí)間的訪問者所訪問的頁面占所有訪問頁面數(shù)的量

指標(biāo)用法：網(wǎng)站通常都是靠宣傳和推廣吸引用戶，這個(gè)指標(biāo)的意義就顯得尤為重要了，因?yàn)樗砹丝傮w的頁面訪問質(zhì)量。如果你有１００００的訪問頁數(shù)卻僅有１％的忠實(shí)訪問者率，這意味著你可能吸引了錯(cuò)誤的訪問者，這些訪問者沒有啥價(jià)值，他們僅僅看一眼你的網(wǎng)頁就離開了。這是你應(yīng)該考慮你的推廣方式和宣傳方式是不是有什么問題了。

訪問者參與指數(shù)　Visitor Engagement Index

計(jì)算公式：訪問者參與指數(shù)＝總訪問數(shù)／獨(dú)立訪問者數(shù)

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)是每個(gè)訪問者的平均會(huì)話（session），代表著部分訪問者的多次訪問的趨勢。

指標(biāo)用法：與回訪者比率不同，這個(gè)指標(biāo)代表著回訪者的強(qiáng)烈度，如果有一個(gè)非常正確的目標(biāo)受眾不斷的回訪網(wǎng)站，這個(gè)指數(shù)將大大高于１；如果沒有回訪者，指數(shù)將趨近于１，意味著每一個(gè)訪問者都有一個(gè)新的會(huì)話。這個(gè)指數(shù)的高低取決于網(wǎng)站的目標(biāo)，大部分的內(nèi)容型和商業(yè)性的網(wǎng)站都希望每個(gè)訪問者在每周／每月有多個(gè)會(huì)話 （session）；但是如客戶服務(wù)尤其是投訴之類的頁面或網(wǎng)站則希望這個(gè)指數(shù)盡可能地接近于１。

回彈率（所有頁面）Reject Rate／Bounce Rate

計(jì)算公式：回彈率（所有頁面）＝單頁面訪問數(shù)／總訪問數(shù)

指標(biāo)意義：代表著訪問者看到的僅有的一頁的比率

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)對于較高的進(jìn)入頁面有很重要的意義，因?yàn)榱髁烤褪菑倪@些頁面產(chǎn)生的，那么在網(wǎng)站策劃和網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，你需要對網(wǎng)站的導(dǎo)航或布局設(shè)計(jì)進(jìn)行架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，尤其要注意到這個(gè)參數(shù)。總而你是希望這個(gè)比率不斷地下降。

回彈率（首頁）Reject Rate／Bounce Rate

計(jì)算公式：回彈率（首頁）＝僅僅訪問首頁的訪問數(shù)／所有從首頁開始的訪問數(shù)

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)代表所有從首頁開始的訪問者中僅僅看了首頁的訪問者比率

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)是所有內(nèi)容型指標(biāo)中較重要的一個(gè)，通常我們認(rèn)為首頁是較高的進(jìn)入頁面（當(dāng)然，如果你的網(wǎng)站有其他更高的進(jìn)入頁面，那么也應(yīng)該把它加入到追蹤的目標(biāo)中，如推廣廣告等）。對任意一個(gè)網(wǎng)站，我們可以想象，如果訪問者對首頁或較常見的進(jìn)入頁面都是一掠而過，說明網(wǎng)站策劃時(shí)在某一方面有問題。如果針對的目標(biāo)市場是正確的，說明是訪問者不能找到他想要的東西，或者是網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上有問題（包括頁面布局、網(wǎng)速、鏈接的文字等等）；如果網(wǎng)站設(shè)計(jì)是可行易用的，網(wǎng)站的內(nèi)容可以很容易地找到，那么問題可能出在訪問者的質(zhì)量上，即市場問題。

瀏覽用戶比率　Scanning Visitor Share

計(jì)算公式：瀏覽用戶比率＝少于１分鐘的訪問者數(shù)／總訪問數(shù)

指標(biāo)意義：這個(gè)指標(biāo)一定程度上衡量網(wǎng)頁的吸引程度。

指標(biāo)用法：大部分的網(wǎng)站都希望訪問者停留超過一分鐘，如果這個(gè)指標(biāo)的值太高，那么就應(yīng)該考慮一下網(wǎng)頁的內(nèi)容是否過于簡單，網(wǎng)站的導(dǎo)航菜單是否需要改進(jìn)。

瀏覽用戶指數(shù)　Scanning Visitor Index

計(jì)算公式：瀏覽用戶指數(shù)＝少于１分鐘的訪問頁面數(shù)／少于１分鐘的訪問者數(shù)

指標(biāo)意義：一分鐘內(nèi)的訪問者平均訪問頁數(shù)

指標(biāo)用法：這個(gè)指數(shù)也接近于１，說明訪問者對網(wǎng)站越?jīng)]興趣，他們僅僅是瞄一眼就離開了。這也許是導(dǎo)航的問題，如果你對導(dǎo)航系統(tǒng)進(jìn)行了顯著的改進(jìn)，應(yīng)該可以看到這個(gè)指數(shù)在上升；如果指數(shù)還是下降，應(yīng)該是網(wǎng)站的目標(biāo)市場及使用功能有問題，應(yīng)該著手解決。將瀏覽用戶比率和瀏覽用戶指數(shù)結(jié)合起來使用，可以看出用戶是在瀏覽有用的信息還是厭煩而離開。

瀏覽用戶量　Scanning Visitor Volume

計(jì)算公式：瀏覽用戶量＝少于１分鐘的瀏覽頁數(shù)／所有瀏覽頁數(shù)

指標(biāo)意義：在一分鐘內(nèi)完成的訪問頁面數(shù)的比率

指標(biāo)用法：根據(jù)網(wǎng)站的目標(biāo)的不同，這個(gè)指標(biāo)的高低有不同的要求，大部分的網(wǎng)站希望這個(gè)指標(biāo)降低。如果是搞廣告驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)站，這個(gè)指標(biāo)太高對于長期的目標(biāo)是不利的，因?yàn)檫@意味著盡管你通過廣告吸引了許多的訪問者，產(chǎn)生很高的訪問頁數(shù)，但是訪問者的質(zhì)量卻是不高的，所能帶來的收益也就會(huì)受到影響。